Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros envíos dentro de Colombia.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles
- Municipios o zonas rurales: 4 a 8 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda de envíos o situaciones logísticas de la empresa transportadora.
Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ciudad de destino, el peso del pedido y la transportadora disponible.
En algunas ocasiones podremos ofrecer promociones de envío gratis o tarifas especiales, las cuales serán informadas dentro de la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para poder realizar el seguimiento del envío a través de la transportadora correspondiente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Problemas con el envío
Si tu pedido presenta retrasos significativos, daños durante el transporte o inconvenientes con la entrega, puedes contactarnos para ayudarte a resolver la situación lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención disponibles en la tienda.